Задать вопросСвернуть форму
Мы понимаем, как важно быть уверенным в качестве и халяльности продуктов. Если у вас возникли вопросы о продукции, сертификатах, составе товаров или доставке, свяжитесь с нами - мы обязательно поможем и ответим максимально подробно.
Задать вопрос
Прочие вопросы
Вся наша продукция сертифицирована как халяль. Это значит, что она соответствует исламским нормам: не содержит запрещённых ингредиентов (например, свинины), а мясо производится с соблюдением правил забоя животных. Мы регулярно проходим проверки и предоставляем сертификаты по запросу.
Да, все товары имеют действующие сертификаты халяль от аккредитованных органов сертификации. Вы можете запросить копии сертификатов на любой товар — мы отправим их по электронной почте или покажем при самовывозе.
Мы строго соблюдаем температурный режим на всех этапах: от склада до доставки. Скоропортящиеся товары (мясо, молочная продукция и т. д.) хранятся в холодильниках и перевозятся в рефрижераторах. Упаковка обеспечивает сохранность и свежесть.
- Зона: город и пригороды.
- График: с 09:00 до 18:00, ежедневно.
- Сроки: от 2 часов после оформления (при наличии товара).
- Бесплатно: при заказе от 5 000 руб.
- Платно: 350 руб. (если заказ меньше 5 000 руб.).
- Минимальный заказ: 500 руб.
Вы можете оплатить заказ:
- наличными при получении;
- банковской картой курьеру (если поддерживается);
- онлайн на сайте.
Да. Если товар не соответствует качеству или у вас возникли сомнения в его халяль‑статусе, мы заменим его или вернём деньги. Для этого свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа.
Да, мы предлагаем оптовые поставки для магазинов, предприятий общественного питания и других организаций.
Для оптовых клиентов доступны:
- Специальные цены при крупных объемах закупок;
- Индивидуальный график поставок;
- Полный пакет сопроводительных документов, включая договоры, накладные и сертификаты.
Подробную информацию об условиях сотрудничества вы можете получить по телефону +7 (922) 427-25-75.
Каждый товар проходит входной контроль: мы проверяем сроки годности, целостность упаковки и условия хранения. При доставке курьер также осматривает продукцию. Если вас что‑то смущает, вы вправе отказаться от товара на месте.
Немедленно сообщите нам: позвоните по телефону +7 (922) 427-25-75.
Сроки обработки обращений:
- На телефонные звонки отвечаем в рабочее время с 09:00 до 18:00;
- Обращения по электронной почте обрабатываем в течение 24 часов;
- Заявки, отправленные через форму обратной связи, рассматриваем в течение 12 часов.